রিফান্ড নীতি
নীতির মূল কথা: বায়তুল ইলম একাডেমির পেইড কোর্স বা রিসোর্সের প্রতিটি রিফান্ড অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। রিফান্ড স্বয়ংক্রিয় বা নিশ্চিত নয়।
কীভাবে অনুরোধ করবেন
আমাদের যোগাযোগ পেজে বার্তা পাঠিয়ে নিচের তথ্য দিন:
- আপনার নাম এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
- অর্ডার আইডি
- পেমেন্টের মাধ্যম (bKash বা Nagad) এবং Transaction ID
- রিফান্ড চাওয়ার কারণ এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ
যাচাই ও সিদ্ধান্ত
একাডেমি প্রতিটি অনুরোধের তথ্য ও সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট আলাদাভাবে পর্যালোচনা করবে। যাচাই শেষে সংশ্লিষ্ট অনুরোধের বিষয়ে সিদ্ধান্ত জানানো হবে। অনুরোধ পাঠানো মানেই রিফান্ড অনুমোদিত হওয়া নয়।
বর্তমানে রিফান্ড অনুরোধ নিষ্পত্তির জন্য কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা ঘোষণা করা হয়নি; তাই নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে সমাধানের নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে না।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
কোনো রিফান্ড অনুরোধের সঙ্গে কখনো bKash/Nagad PIN, OTP, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ গোপন নিরাপত্তা তথ্য পাঠাবেন না। Transaction ID ও অর্ডারের তথ্য যাচাইয়ের জন্য যথেষ্ট তথ্য দিন।
যোগাযোগ
রিফান্ড-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন এবং অর্ডার আইডি উল্লেখ করুন।